Fernando Asaph Jr.
Olá
para todos os leitores do Jornal Ícone!
Vou
tratar aqui de assunto que nada tem com manutenção de eletroeletrônicos, mas
que atinge diretamente várias classes profissionais, principalmente as classes
onde estes profissionais são autônomos e prestadores de serviço, como eu e
tantos que lêem esta minha coluna e as colunas dos colegas aqui.
Vejam
o que resultou de uma simples mensagem de alerta que surgiu nas páginas do
FACEBOOK e que devido ao seu conteúdo mais do que pertinente ao segmento aqui
representado, foi redistribuída pelo Instrutor Fernando José e redistribuída
dai por outro tanto de técnicos que utilizam as redes sociais para divulgar
seus trabalhos e trocarem informações técnicas!
O
estopim da questão segue na figura 1:
Figura 1
É
claro que esta mensagem já remeteu você àquele famoso texto do mecânico de uma
indústria que após ter se aposentado, foi chamado às pressas para reparar a
máquina que ele cuidou durante muitos anos e que agora se recusava a funcionar,
mesmo tendo sido trazido um grupo de engenheiros da fábrica do equipamento.
O
aposentado diz que vai até lá, mas que vai cobrar pelo serviço!
O
dono da fábrica concorda e este mecânico ao chegar e ver o equipamento pede uma
marreta e dá uma solene e firme marretada em um determinado ponto da carcaça da
enorme máquina que quase que imediatamente volta a funcionar!
Passado
o espanto geral, o aposentando diz ao dono da fábrica que o serviço ficava em $1.000
dólares!
O
dono ficou estupefato pelo valor cobrado para dar uma marretada, mas como era
uma pessoa de palavra (coisa muito rara hoje em dia), pediu que o ex-mecânico fizesse
um recibo especificando o porquê do valor cobrado.
Então,
alguns dias depois o recibo chega via fax (não havia internet na época) e lá
dizia o seguinte:
Dar uma marretada em uma máquina da fábrica XPTO = $1 dólar
Saber onde dar a marretada = $999 dólares
Então,
após a postagem e replicagem da figura 1 no FACEBOOK, surge o seguinte
comentário que está grifado na figura 2:
Figura 2
Meter
a mão no bolso do cliente?
Onde
está escrito isso na figura 1?
A
coisa ainda fica pior mais a frente!
Vamos
ver a sequência da coisa na figura 3, nas partes grifadas e aviso que algumas
palavras foram propositalmente esmaecidas para não serem lidas pois os amigos
aqui não merecem ler certas coisas que o cidadão aí escreveu sobre nós técnicos:
Figura 3
Vejamos
então:
Isso
é um direito dele e por isso o pedido de “orçamento”, onde se vai fazer uma
avaliação dos problemas que o item defeituoso tem e, a partir daí, vai se
chegar a um valor onde serão somados os materiais gastos para a execução do
serviço e o valor da mão de obra do profissional que vai fazer a reparação do
item!
O
cliente tem todo o direito de recusar o orçamento, pois ele não tem obrigação
alguma de ter em mãos o valor necessário à execução do serviço.
Agora,
quando um profissional (pelo menos a tal pessoa assim se identificou), diz que
cobrar um valor X é um absurdo e que este valor beira a desonestidade e que as
pessoas deviam ser mais humildes, aí vemos de forma explícita o porquê de
praticamente todas os segmentos de prestação de serviço, não conseguirem se
unir!
Falta
justamente humildade em aceitar a opinião alheia para pode chegar a tal união!
Vejam
por exemplo os médicos, dentistas e advogados.
Alguém
já viu um médico dizer que o outro médico cobra muito caro ou muito barato?
A
resposta eu sei que é “NÃO”, não viu
e não vai ver.
Não vai ver também, um advogado dizendo que o “nobre colega”
é um colega que cobra “preços abusivos” pelos seus honorários!
E
porque não vemos este tipo de discussão, entre esses profissionais citados?
Simples:
Porque eles conseguiram formar uma classe que mantém o grupo unido em um mesmo
ideal e defende este ideal com unhas e dentes até o fim!
Agora
veja que eu estou pensando seriamente em mandar todos os computadores de meus
clientes para este cara consertar, pois se ele diz que R$50,00 já está muito caro,
e eu cobro em média R$70,00 pela minha hora de trabalho, provavelmente ele deve
trabalhar de graça e aí eu mando os PC’s que tenho de consertar para ele e
ganho o meu aqui sem fazer força, pois ele acha que deve trabalhar de graça
para os clientes dele!
Até
a próxima de DEUS quiser!
Fernando
José Asaphe Júnior é Técnico em Montagem e Manutenção de MICROS e REDES e
também Técnico em Segurança do Trabalho, com formação em Relações
Internacionais pela UFRJ e faz parte da equipe do Clube do Técnico – RJ!
