Jornal Ícone ed. 202 - Abrasa homenageia os “destaques” de Pós-Vendas e Sustentabilidade Ambiental 2012

Em comemoração ao seu 12º aniversário de fundação da ABRASA - Associação Brasileira dos Serviços Autorizados em Eletroeletrônicos e realização do seu XI Prêmio ABRASA de Pós-Vendas e Sustentabilidade Ambiental, foram premiadas em 26 de novembro os “Destaques de Pós-Vendas do Ano”.

O Prêmio, que tem a finalidade de oficializar o reconhecimento e a valorização das empresas que buscam a superação, profissionalismo, competência, produtividade e propiciar do melhor atendimento ao relacionamento com a “marca” na excelência dos serviços prestados e satisfação ao “consumidor”, foi realizado no Palácio Anchieta – Plenário 1º de Maio da Câmara Municipal de São Paulo

Em cerimônia presidida pelo vereador Toninho Paiva, a ABRASA recebeu homenagem da Câmara Municipal de São Paulo; o vereador foi homenageado pela associação com o Prêmio “Honra ao Mérito – Personalidade 2012” e estendeu homenagens comemorativas para as empresas: ABINEE, ABRELPE, IBEVAR, FENSEG, PRAC e SAMSUNG.

Pemiação “Destaques Pós-Vendas Abrasa – 2012”

Foram homenageados com os troféus: Sustentabilidade 2012 Alexandre Comin e André Luis Saraiva, coordenador e relator do MDIC – GTT – REEE´s; Parceiros 2012: FENSEG e SAMSUNG; Fabricante do Ano: SAMSUNG; Seguradora de Garantia Estendida do Ano: LUIZASEG.

Dentre os cases inscritos, dois cases da Samsung receberam o Troféu Ouro com os títulos: “Móbile On-Line Suporte Samsung Assistant”, e, “Migração GVS”.

Na categoria Institucional Abrasa 2012, os destaques foram com os Certificados de Parceria & Projetos: Abinee, Abrelpe, Ibevar, Fenseg, GM&C Log, Samsung e SIR Company.

Receberam os Certificados Fabricantes: H Buster como melhor suporte técnico, AOC como melhor lançamento de O.S., Panasonic e Samsung como melhor taxa de mão de obra, H Buster e Samsung como melhor suporte administrativo e a Samsung como melhor fornecimento de peças.

Ainda na categoria Fabricantes receberam seus certificados : Paulo Lessa (Samsung) como Executivo do Ano e Marco Nascimento (H Buster) na categoria Supervisor, Coordenador, Inspetor. A empresa SIS Soluções Integradas recebeu o Certificado Gestão Terceirizada, Grupo Padrão (revista Consumidor Moderno Nonarejo) e Editora C&C (revista Eletrolar News) como Mídia Impressa.

Os Certificados das Seguradoras de Garantias Estendidas os destaques foram para: José Antonio Coelho (Assurant) e Pericles Durigan Neto (The Warranty Group) como Executivos do Ano e José Carlos Dias (The Warranty Group) na categoria Supervisor, Coordenador e Inspetor Técnico de Rede. Foram prestadas duas Honra ao Mérito, a Fernando Tavares Filho e José Carlos Ursulino da Silva, pelo reconhecimento dos serviços e colaboração prestados ao setor.

A associação também entregou 150 Certificados TOP 10 para os dez melhores Serviços Autorizados de cada empresa fabricante e seguradora de garantia estendida, ficando o prêmio máximo, o TROFÉU TOP 10 de PÓS-VENDAS 2012, a TEC FAST de São Paulo – SP.

O presidente a Abrasa, Norberto Mensório enfatizou que o setor, apesar de representar um faturamento estimado para 2012 na ordem de R$ 1,87 bilhão, registrará uma queda significativa em seus resultados, provocados pela falta de reajustes na taxa de mão de obra dos fabricantes e pela queda de serviços fora de garantias em relação a 2010 e 2011, frente aos volumes comercializados. A rede cadastrada em nível nacional é de 10.476 empresas prestadoras de serviços de assistência técnica, que geram cerca de 67 mil empregos diretos, responsáveis pelo atendimento de 37,8 milhões O.S.s - Clientes anuais, sendo 48,2% em serviços de Garantias de Fábricas, 29,3% em Garantia Estendida e 22,5% fora de garantia.

Serviços Autorizados Top 10 2012

AOC

ELETRÔNICA BRILHO

ELETRÔNICA TAMY

ELETRÔNICA TREIRWEILER
ELETRÔNICA ZONA NORTE
J. MACEDO ELETRÔNICA
OPENWAY COM. PROD. INF.
PONTO GAME COM. ELETRÔNICA
RS TECNOLOGIA
SELLMAR ELETRÔNICA
TECSANCAR ELETROELETRÔNICA

ASSURANT

DREAM SERVICE

ELETRÔNICA RIVER

ELETRÔNICA VAKASSUGUI

J C REFRIGERAÇÃO

MAXWELL MARTINS
REFRIZER REFRIGERAÇÃO
SERVICOMPO ELETRÔNICA
T. I. REPRESENTAÇÃO COML
TECNOFRIO
TECNOPLASMA

BB MAPFRE

CATEL COM. PEÇAS ASSIST. TÉCNICA

INFOMINAS
NOVA TEC
PAC TEC FRIO
PLUSTEC
REVOLUTION
SHADOW TEC
SOS CELULARES
TECFAST COMÉRCIO e SERVIÇOS TÉCNICOS
TECSERVICE

BRADESCO SEGUROS

BIOS INFO SUPRIMENTOS

EXPLORE INFORMÁTICA
NÚCLEO SERVICE
PARAIBA SERVICE
PG TEC
QUALITEXTO
REFRIGERAÇÃO GELACE
SERVLUX
T A V NOVELLI
TEGITEL ÁUDIO E VÍDEO

CARDIF

BIOS INFO SUPRIMENTOS

EXPLORE INFORMÁTICA
NÚCLEO SERVICE
PARAIBA SERVICE
PG TEC
QUALITEXTO
REFRIGERAÇÃO GELACE
SERVLUX
T A V NOVELLI
TEGITEL ÁUDIO E VÍDEO

CDF

CONTROL ALT DEL

DTI BRASIL - GEFOCO
FF ALMEIDA TELECOMUNICAÇÕES
MAQTECNICOS COMÉRCIO MÁQUINAS
MCA SERVIÇOS e INFORMÁTICA
POLLUX TECNOLOGIA
RKTEC ASSISTÊNCIA TÉCNICA
RS TECH
TDI COMÉRCIO SERVIÇOS INFORMÁTICA
VÍDEO TAPE COM. ASSIST. TÉCNICA

DUCHAS CORONA

ADANTEC

ASTEL COML. SERVIÇOS
ELÉTRICO PAULISTA
FRIBURTEC
HS FERRAGENS
INSTALADORA SOUZAMAR
LELLO ELETROTÉCNICA
RADIOARTE
REMALAR ASSISTÊNCIA TÉCNICA
SEMASA

GARANTEC

ASTEL COML. SERVIÇOS

AVNET SOROCABA
CAMERATEC
ELETROTUDO ASSISTÊNCIA TÉCNICA
FORMAQ
HELP TATUAPÉ
ILHA SERVICE
NR ELETRÔNICA - MARES
PLUSTEC
TECNOPLASMA

H. BUSTER

AR2 COM. SERV. ELETROELETRONICOS
CTVC ELETRÔNICA
JJ SOLUÇÕES TÉCNICAS
JLN SERVIÇOS ELETRÔNICOS
M&V ELETRÔNICA
PANAVIP ELETRÔNICA
PAULO CESAR LUCHI - ME
R.R. TRAVAGLINI
SANTOS & TRAVAGIN
WONDER SOM

LUIZA SEG

AFIC FRIO REFRIGERAÇÃO

BELA FORMA
BYTEC INFORMATICA
FREE LUX
HELP ASSISTÊNCIA TÉCNICA
LJ TELECOMUNICAÇÕES
LONGCEL
OVER SOLUTIONS
REGIONAL ELETRÔNICA
SERVICOM MASTER SERVICE

PANASONIC

AGS DIGITAL SERVICE COM. CINE E FOTO

CHRISTIAN MARCOS S. DE MELLO LTDA.
ELETRÔNICA ASSAI
ELETRÔNICA CAMPO BELO
EXCEED COMPUTAÇÃO GRÁFICA
NITSOUND COM. APARELHOS ELETRÔNICOS
PANATEC AÚDIO E VÍDEO
PAULEDSON COMERCIAL
R.R. TRAVAGLINI
TECNOSAJ

SAMSUNG

COMÉRCIO ELETRÔNICO CENTERFILL
CRISTIANE PARISI KNOLL
DIGITRON ASSISTÊNCIA TÉCNICA em TELEC.
ELETRÔNICA RENAZA
EXCLUSIVA TELECOMUNICAÇÕES
GR ASSISTÊNCIA TÉCNICA ELETRO e TELECOM
H L COMUNICAÇÕES E COMÉRCIO
HELP SAM COM. SERVIÇOS
MASTER SÃO MIGUEL ELETRÔNICA
TC TELECOMUNICAÇÕES

SIS

CATEL COM. PEÇAS ASSIST. TÉCNICA

INFOMINAS
NOVA TEC
PAC TEC FRIO
PLUSTEC
REVOLUTION
SHADOW TEC
SOS CELULARES
TECFAST COMÉRCIO e SERVIÇOS TÉCNICOS
TECSERVICE

SONY

AITEC

ELETRÔNICA FRANCO
ELETRÔNICA MORIA
IMAGEM REAL ELETRÔNICA
J. RODRIGUES ELETRÔNICA
LONGVIDEO
MC SYSTEM
OZAKI ELETRÔNICA
ROCCAS ELETRÔNICA
TECNOMASTER

THE WARRANT GROUP

ATUAL INFORMÁTICA

CENTROMAQ
CINE FOTO ABC
DUAL TECNOLOGIA
FORMAQ
MEGASERVICE
PONTONET
SERVICOMPO ELETRÔNICA
TECNOPLASMA
TELEVIDEO SOM

ZURICH

ALMIR N. SILVA - ME

CLENILCE DE FRANÇA PINHEIRO
ELETRÔNICA RIVER
ELETRÔNICA TREBISAN
GILBERTO GUIMARÃES ESTRELA - ME
J. F. K. REFORMADORA ESTOFADOS
LUCIANO MACEDO DOS SANTOS - ME

MONTADORA MODELO
P&S SERVIÇOS MÓVEIS e ESTOFADOS
SERVITRON SERVIÇOS ELETRÔNICOS